คำถามที่พบบ่อย

- ทางร้านจำหน่ายเฉพาะคอนแทคเลนส์ได้รับ อย.ไทย เท่านั้น สินค้าปลอดภัย 100% จ้า

1. นำตลับคอนแทคเลนส์ เปิดฝา แช่ในน้ำร้อน 5 นาที จากนั้นเช็ดให้แห้ง และทำความสะอาดด้วยน้ำยาแช่คอนแทคเลนส์อีกครั้ง

2. เติมน้ำยาแช่คอนแทคเลนส์ ลงในตลับทั้ง 2 ข้าง

3. นำคอนแทคเลนส์ออกจากขวด โดยเทน้ำยาในขวดทิ้ง ทำความสะอาดคอนแทคเลนส์ทั้ง 2 ด้าน ด้วยน้ำยาล้างคอนแทคเลนส์

4. วางคอนแทคเลนส์ลงในตลับ ปิดฝาให้สนิท แช่ทิ้งไว้อย่างน้อย 6 ชั่วโมงก่อนใส่ครั้งแรก

*น้ำยาต้องท่วมตัวเลนส์*

- ล้างมือให้สะอาดด้วยน้ำสบู่และเช็ดให้แห้งก่อนสัมผัสคอนแทคเลนส์ทุกครั้ง

- ไม่ควรใส่คอนแทคเลนส์นานเกิน 8-10 ชั่วโมงต่อวัน และควรเปลี่ยนคู่ใหม่เมื่อครบอายุการใช้งาน

- คอนแทคเลนส์คู่ใหม่ ควรแช่น้ำยาใหม่ก่อนใส่อย่างน้อย 6 ชั่วโมง (ห้ามใช้น้ำประปาหรือน้ำเกลือ)

- หลังจากนำคอนแทคเลนส์เลนส์ออกจากตลับ ทำความสะอาดตลับด้วยน้ำยาและคว่ำให้แห้ง ห้ามใช้น้ำยาเก่าแช่คอนแทคเลนส์ซ้ำ

- ทำความสะอาดคอนแทคเลนส์ด้วยน้ำยาทุกครั้งหลังจากใช้งาน

- ไม่ควรใช้คอนแทคเลนส์ร่วมกับผู้อื่น

- ไม่ควรใส่คอนแทคเลนส์ขณะนอนหลับ

- ไม่ควรใส่คอนแทคเลนส์ขณะทำกิจกรรมทางน้ำ เช่น ว่ายน้ำ อาบน้ำ

ขนาดคอนแทคเลนส์ ดูได้ 2 แบบ

1. ขนาดเลนส์ใส หรือ DIA สามารถดูได้บนฉลากข้างขวด
14.0 / 14.2 / 14.5 ไม่มีผลกับความเล็ก-ใหญ่ของตาดำ

*Note* หลายคนมักจะเข้าใจว่า...
DIA 14.0-14.2 = ใส่แล้วตาดำเล็ก
DIA 14.5 = ใส่แล้วตาดำโต

ที่จริงแล้วไม่เสมอไปนะคะ มีคอนแทคเลนส์หลายรุ่นที่ DIA 14.5 แต่พิมพ์ลายเป็นวงแคบพอใส่แล้ว ตาดำดูเล็กกว่ารุ่นที่ DIA 14.0-14.2

2. ขนาดลาย คือ ขนาดที่ทางร้านแนะนำให้คุณลูกค้าใช้ดูประกอบการเลือกคอนแทคเลนส์(ขนาดลายไม่มีแจ้งบนฉลาก ร้านคอนแทคเลนส์ต้องกำหนดค่าขึ้นมาเพื่อใช้บอกลูกค้าเอง) Bigeye Lady เลือกใช้ Size / Effect เพราะเป็นค่าที่กำหนดขึ้นมาเพื่อใช้บอกขนาดลาย 'ตอนใส่บนตาดำ'

*เมื่อก่อนร้านคอนแทคเลนส์นิยมใช้ Effect ในการบอกขนาดลาย แต่เนื่องจากความต่างของแต่ละ Effect เช่น Eff.14 และ 15 ต่างกันน้อยมาก ทางร้านจึงนำค่า Size มาใช้ เพื่อให้คุณลูกค้ามีตัวเองลายสวยๆมากขึ้นจ้า

อาการเคืองตาเกิดได้จากหลายสาเหตุ สาเหตุที่พบบ่อยเกิดจาก

- ใส่คอนแทคเลนส์เป็นระยะเวลานานเกินไป

- คอนแทคเลนส์มีรอยฉีกขาด

- มีสิ่งแปลกปลอมปนเปื้อนบนตัวเลนส์ เช่น ฝุ่นละออง ผงเครื่องสำอาง

- ไม่ได้แช่คอนแทคเลนส์ในน้ำยาใหม่ก่อนใส่อย่างน้อย 6 ชั่วโมง

- ระหว่างที่แช่ในตลับ คอนแทคเลนส์ลอยตัว มีบางส่วนไม่โดนน้ำยา ทำให้ตัวเลนส์แข็งผิดปกติ เมื่อสัมผัสโดนตา จึงเกิดอาการระคายเคือง

- คอนแทคเลนส์ที่ใส่อาจไม่เหมาะกับลักษณะดวงตา เช่น ขนาดใหญ่เกินไป ค่าอมน้ำต่ำหรือสูงเกินไป

- หากเกิดอาการระคายเคืองทั้ง 2 ข้าง มีโอกาสเป็นไปได้ว่าดวงตาไม่เหมาะกับเนื้อเลนส์ยี่ห้อนั้นๆ กรณีนี้หากต้องการแน่ใจ แนะนำว่าลองเปลี่ยนคู่ใหม่ (แต่ยังคงเป็นยี่ห้อเดิม) หากใส่แล้วมีอาการเหมือนเดิม ครั้งต่อไปควรเลี่ยง ไม่ใส่ยี่ห้อนั้นๆอีก

วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อมีอาการระคายเคือง

ถอดคอนแทคเลนส์ออกมาทำความสะอาดทันที หากยังระคายเคืองอยู่ แช่น้ำยาทิ้งไว้ 1-2 วัน ถ้านำมาใส่ใหม่แล้วอาการระคายเคืองยังไม่หายไป ต้องเปลี่ยนคู่ใหม่ ไม่ควรฝืนใส่ต่อ เพราะอาจทำให้ตาอักเสบได้จ้า

- ถ้ายังไม่เปิดใช้งาน สามารถเก็บได้นานหลายปี ตามวันหมดอายุบนฉลากข้างขวด (เก็บในที่อุณหภูมิปกติ ไม่ต้องแช่ตู้เย็นและไม่วางตากแดด)

ถ้าเปิดใช้งานครั้งแรกแล้ว สามารถเก็บไว้ได้ 1 เดือน

หลายคนมักจะเข้าใจว่าคอนแทคเลนส์ค่าอมน้ำสูงดีกว่าค่าอมน้ำต่ำ (โดยเฉพาะคนตาแห้งง่าย) ที่จริงแล้วไม่เสมอไป อยู่ที่ลักษณะการใช้งานของแต่ละคนเป็นหลัก

ค่าอมน้ำสูง

- ข้อดี : สัมผัสช่วงแรกที่ใส่จะรู้สึกฉ่ำสบายตากว่าค่าอมน้ำต่ำ

- ข้อเสีย : หากใส่เป็นเวลานานเกินไป คอนแทคเลนส์จะดูดน้ำจากดวงตาเราไปหล่อเลี้ยงในปริมาณมากกว่าค่าอมน้ำต่ำ ทำให้เกิดอาการตาแห้งมากกว่า

ค่าอมน้ำต่ำ

- ข้อดี : ใส่เป็นเวลานานได้ดีกว่าค่าอมน้ำสูง ค่าอมน้ำต่ำเหมาะสำหรับการใช้งานรายเดือนถึงรายปี

- ข้อเสีย : สัมผัสช่วงแรกในการใส่ จะไม่ฉ่ำตาเท่าค่าอมน้ำสูง

*Note*

1. ควรพกน้ำตาเทียมไว้หยอด เพื่อช่วยลดอาการตาแห้ง และไม่ควรใส่คอนแทคเลนส์นานเกิน 8-10 ชั่วโมง/วัน
2. ดวงตาและลักษณะการใช้งานแต่ละคนไม่เหมือนกัน แนะนำว่าควรลองใส่คอนแทคเลนส์แต่ละยี่ห้อด้วยตัวเองจะดีที่สุด

- คอนแทคเลนส์แต่ละยี่ห้อ มีลักษณะเฉพาะตัวที่แตกต่างกัน เช่น ค่าอมน้ำ ลวดลาย โรงงานผลิต แต่ทุกยี่ห้อที่ทางร้านนำมาจำหน่าย คือ เลนส์สัมผัสนิ่มทั้งหมดจ้า

- เนื่องจากร้านเราเป็นตัวแทนจำหน่ายคอนแทคเลนส์หลายยี่ห้อ คอนแทคเลนส์บางรุ่นมีการผลิตลายซ้ำกัน ดังนั้นถ้าเป็นคนละยี่ห้อ จะมีการตั้งชื่อแตกต่างกัน (บางรุ่นตั้งชื่อเหมือนกันเลยก็มีจ้า)

- สามารถโอนเงินได้เลยไม่ต้องรอแอดมินคอนเฟิร์มจ้า

- คุณลูกค้าสามารถแจ้งโอน โดยแนบสลิปและหมายเลขออเดอร์ ผ่าน 2 ช่องทาง

Line id: @bigeyelady (มีเครื่องหมาย @)

Inbox page: www.facebook.com/bigeyeladyyy

ทางร้านจัดส่งสินค้าทุกวันจันทร์-เสาร์
รอบวันจันทร์-ศุกร์ ตัดยอดชำระเงินเวลา 13.00 น. จัดส่งภายในวันนั้นทันที
รอบวันเสาร์ ตัดยอดชำระเงินเวลา 23.59 น. ของวันศุกร์

จัดส่งแบบ EMS โดยบริษัท ไปรษณีย์ไทย จํากัด คุณลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 1-3 วันทำการจ้า

*หมายเหตุ*
(ก.) ระยะเวลาการจัดส่งข้างต้น คือ ระยะเวลาโดยประมาณเท่านั้น หากเกิดปัญหา เช่น การจัดส่งล่าช้ากว่าปกติ หรือพัสดุสูญหาย ทางร้านยินดีช่วยดำเนินการด้านเอกสารในการติดตามพัสดุ หรือเรียกร้องค่าชดเชยจากบริษัท ไปรษณีย์ไทย จํากัด แต่ไม่สามารถคืนเงินหรือส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้าได้ทันที เนื่องจากความผิดพลาดเกิดจากกระบวนการขนส่ง

(ข.)หากพัสดุถูกส่งกลับมา โดยไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน เช่น ลูกค้าแจ้งที่อยู่ผิด , ไม่มีผู้รับในกำหนด ลูกค้าสามารถแจ้งให้ทางร้านจัดส่งสินค้าอีกครั้ง โดยลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าจัดส่ง (ขั้นต่ำ 50 บาท) หรือถ้าลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ทางร้านสามารถคืนเงินให้ลูกค้า โดยหักค่าจัดส่ง (ขั้นต่ำ 50 บาท) + ค่าบริการ 10% ของราคาสินค้า

• คุณลูกค้ากรุณาตรวจสอบสินค้าทุกคู่ หลังจากได้รับพัสดุภายใน 3 วัน หากพบสิ่งผิดปกติ ถ่ายรูปให้ชัดเจนและส่งมาแจ้งทางร้านได้ทันที ทางร้านยินดีจัดส่งสินค้าให้ใหม่ โดยคุณลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆเพิ่มเติม รวมถึงไม่ต้องส่งสินค้ากลับมาให้ทางร้าน แต่ถ้าหากสินค้ามีการเปิดขวดแล้ว ขอสงวนสิทธิ์ในการเคลม ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางร้าน เนื่องจากอยู่นอก QC ไม่สามารถตรวจสอบได้

  ---

  1.กรณีที่ทางร้านสามารถรับผิดชอบ โดยผลิตภัณฑ์ต้องอยู่ในลักษณะเดิม "ไม่มีการเปิดขวด" เท่านั้น

• 1.1 สินค้าชำรุด เช่น คอนแทคเลนส์มีรอยฉีกขาด
• 1.2 ทางร้านจัดส่งสินค้าไม่ตรงตามออเดอร์ ยกเว้นกรณีที่สินค้าลายนั้นๆมีการผลิตหลายยี่ห้อ ทำให้มีการตั้งชื่อรุ่นแตกต่างกัน

• 2. กรณีที่อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของทางร้าน

• 2.1 สินค้ามีการเปิดขวดแล้ว
• 2.2 ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดพลาด
• 2.3 ลูกค้าไม่ชอบสินค้าที่สั่งซื้อ
• 2.4 พัสดุถูกส่งกลับมา โดยไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน เช่น ลูกค้าแจ้งที่อยู่ผิด , ไม่มีผู้รับในกำหนด ลูกค้าสามารถแจ้งให้ทางร้านจัดส่งสินค้าอีกครั้ง โดยลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าจัดส่ง (ขั้นต่ำ 50 บาท) หรือถ้าลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ทางร้านสามารถคืนเงินให้ลูกค้า โดยหักค่าจัดส่ง (ขั้นต่ำ 50 บาท) + ค่าบริการ 10% ของราคาสินค้า
• 2.5 กรณีส่งสินค้าไปต่างประเทศ หากพัสดุไม่ผ่านกระบวนการทางศุลกากรของประเทศนั้นๆ หรือมีการเรียกเก็บภาษีเพิ่มเติม ทางร้านไม่รับผิดชอบในความเสียหายหรือค่าใช้จ่ายใดๆที่เกิดขึ้นทุกกรณี